Droit de rétractation

Quatorze jours de réflexion

Si vous achetez chez nous à distance, vous disposez de quatorze jours pour changer d’avis. Vous n’avez pas à donner de motif.

Pour un livre imprimé ou un autre produit tangible, ce délai commence le jour où vous le recevez. Si votre commande comporte plusieurs articles, c’est le jour de réception du dernier article qui compte.

Comment procéder

1. Écrivez à kevin@goodventure.nl dans les quatorze jours pour indiquer que vous souhaitez vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais un simple e-mail suffit.
2. Renvoyez le produit dans les quatorze jours suivant cette notification, dans l’état où vous l’avez reçu.
3. Nous remboursons l’intégralité du montant, y compris les frais de port payés à la commande, dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification. Nous pouvons attendre le retour du produit.

Les frais de renvoi sont à votre charge. Si un produit a été endommagé parce que vous en avez fait plus que nécessaire pour l’évaluer, nous pouvons imputer cette dépréciation. Feuilleter un livre est permis ; le couvrir d’annotations non.

Quand il ne s’applique pas : e-books et supports numériques

Cela paraît strict, et c’est précisément pour cela que c’est ainsi organisé : un e-book lu ne peut pas être renvoyé. Cette règle figure dans la loi néerlandaise (article 6:230p sous g du Code civil) et s’applique à pratiquement tout fournisseur de produits numériques.

Prestations

Pour une session de conseil, une masterclass ou une conférence, votre délai de quatorze jours s’applique, sauf si la session a déjà eu lieu dans ce délai à votre demande. Si la session a été partiellement exécutée, vous payez au prorata de ce qui a déjà été fait.

Précommandes

Vous pouvez annuler une précommande sans frais à tout moment tant que nous n’avons pas expédié. Vous n’avez pas à attendre la livraison et aucun frais n’est appliqué.

Formulaire type de rétractation