Derecho de desistimiento

Catorce días para pensarlo

Si nos compras a distancia, tienes catorce días para cambiar de opinión. No tienes que dar ninguna razón.

En el caso de un libro impreso u otro producto tangible, ese plazo comienza el día en que lo recibes. Si tienes varios artículos en un mismo pedido, cuenta el día en que recibes el último.

Cómo hacerlo

1. Escribe a kevin@goodventure.nl dentro de los catorce días diciendo que quieres desistir de la compra. Puedes usar el formulario modelo de abajo, pero basta con un correo normal.
2. Devuelve el producto dentro de los catorce días siguientes a esa comunicación, en el estado en que lo recibiste.
3. Te devolvemos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío que pagaste en el pedido, dentro de los catorce días siguientes a la recepción de tu comunicación. Podemos esperar hasta que el producto haya vuelto.

Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Si un producto se ha dañado porque has hecho con él más de lo necesario para valorarlo, podemos compensar esa pérdida de valor. Hojear un libro está bien; escribirlo entero no.

Cuándo no se aplica: libros digitales y materiales digitales

Suena estricto, y es justo por eso que está regulado así: un libro digital ya leído no se puede devolver. Esta norma está en la ley neerlandesa (artículo 6:230p, letra g, del Código Civil) y se aplica a prácticamente todos los proveedores de productos digitales.

Servicios

En una sesión de asesoramiento, masterclass o conferencia se aplica tu plazo de catorce días, salvo que la sesión ya se haya celebrado dentro de ese plazo a petición tuya. Si la sesión se ha ejecutado en parte, pagas de forma proporcional por lo ya realizado.

Reservas

Puedes cancelar una reserva sin coste en cualquier momento mientras no hayamos enviado. No tienes que esperar a la entrega y no conlleva ningún gasto.

Formulario modelo de desistimiento